Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Jelen általános szerződési feltételek határozzák meg a
Csaba Grafika Kft.

székhely: 5600 Békéscsaba, Petőfi utca 16.
adószáma: 29167306-2-04
elektronikus levelezési cím: info@csabagrafika.hu
telefonos elérhetőség: +36 30 716 0242

nyilvántartó hatóság: Gyulai Törvényszék Cégbírósága
cégjegyzékszám: 04-09-015742

mint Eladó
és a Vásárló, mint Vevő között a Csaba Grafika Kft. által a www. [***] honlapon eladásra kínált termékek adásvételére irányuló szerződés általános feltételeit (a továbbiakban: ÁSZF).

Honlaptulajdonos: Csaba Grafika Kft.
Vásárló: A www. csabagrafika.hu honlapon vásárlóként regisztrált jogalany.

Regisztráció:

A honlap megtekintése és az azon történő keresés ingyenesen és regisztráció nélkül történik. A honlapon közzétett termékek megrendeléséhez regisztráció szükséges.

A regisztráció során az adatok kitöltésekor figyelni kell az adatok pontos és valóságnak megfelelő megadására. Amennyiben a regisztráció során elakadna, kérjen segítséget a Csaba Grafika Kft.-től a info@csabagrafika.hu e-mail címen vagy 06307160242-as telefonszámon.

A regisztráció jóváhagyása előtt fontos a megadott adatokat ellenőrizni. Az esetlegesen hibás adatokat a regisztrált Vásárló vásárlói fiókjában bármikor módosíthatja.

A regisztráció megküldését követő 72 órán belül a Csaba Grafika Kft. a Vásárló által megadott e-mail címre küldött üzenetben visszaigazolja a regisztrációt. A regisztráció a visszaigazolással megtörténtnek tekindendő.

A regisztráció során megadott vásárlói személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli a Csaba Grafika Kft.. Az Adatkezelési tájékoztató elérhető itt: www. csabagrafika.hu „Adatvédelem” menüpont alatt.

A Vásárló a regisztráció megküldésével elismeri, hogy a jelen Szabályzatban és az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat megismerte, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A regisztráció ingyenes. A Vásárló a regisztráció megküldésével elismeri, hogy a Csaba Grafika Kft. és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződés jelen dokumentumban rögzített általános feltételeit a regisztrációt megelőzően teljes körűen megismerte, az abban foglaltak számára teljesen világosak, egyértelműek és érthetőek, továbbá a Vásárló a regisztráció megküldésével az egyedi gyártású termékek adásvételére irányuló szerződés jelen dokumentumban rögzített általános feltételeit magára nézve kötelezőnek elfogadja. A regisztrációra kizárólag magyar nyelven van lehetőség.

Csaba Grafika Kft. tájékoztatja a Vásárlókat, hogy a Csaba Grafika Kft. és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződés jelen dokumentumban rögzített általános feltételei az irányadó jogszabályi előírásoknak és a szokásos szerződési gyakorlatnak megfelelően kerültek meghatározásra.

Csaba Grafika Kft. biztosítja a Vásárlók részére, hogy a Csaba Grafika Kft. és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződés jelen dokumentumban rögzített általános feltételeit elektronikus formában elektronikus adathordozó eszközeikre letölthessék.

Eladásra kínált termékek:

A Csaba Grafika Kft. által a www. csabagrafika.hu honlapon elsősorban olyan egyedi termékeket kínál eladásra, melyeket kifejezetten a Vásárló kifejezett kérésére és utasítása alapján személyre szabottan készít el.

Ezen felül a Csaba Grafika Kft. kínál eladásra raktáron lévő, nem egyedi gyártású termékeket is. Az ilyen termékeket a Csaba Grafika Kft. „raktáron lévő termék” címkével jelöli a honlapon, a honlapon minden olyan termék, mely nincs „raktáron lévő termék” címkével megjelölve az egyedi gyártású termék.

Rendelés:

A regisztrált Vásárló a „https://csabagrafika.easynow.promo/” menüpontban tud keresni a termékek között és a termék mennyiségének, valamint további részletes tulajdonságainak megadását követően a „Megrendelem” feliratra kattintás után a Vásárló eldöntheti, hogy a „Vissza a vásárláshoz” feliratra kattintva még más termékeket is keres, vagy a „Megrendelés befejezése” feliratra kattintva leadja megrendelését.

A „Megrendelés befejezése” feliratra kattintva a weboldal átirányítja a Vásárlót a megrendelőlaphoz, melynek kitöltésével tudja a Vásárló véglegesíteni és leadni megrendelését. A megrendelés leadására kizárólag magyar nyelven van lehetőség.

A megrendelőlapon a Vásárlónak meg kell adnia a termék(ek) kiszállításhoz és a Vásárló beazonosításához szükséges adatait, továbbá egyedi gyártású termék megrendelése esetén a termék Vásárló által elvárt lényeges tulajdonságait (pl. szín, anyag, felirat).

A megrendelés elküldése előtt fontos a megadott adatokat és megrendelés részleteit ellenőrizni, az esetleges adathibákért a Vásárló felel. A Vásárló a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni a megrendelés előző fázisába, ahol javítani tudja az ott megadott adatokat.

A Vásárló a megrendelés leadásával megerősíti, hogy a Csaba Grafika Kft. és a Vásárló között létrejövő termék adásvételre vonatkozó szerződés jelen dokumentumban rögzített általános feltételeit a regisztrációt megelőzően teljes körűen megismerte, az abban foglaltak számára teljesen világosak, egyértelműek és érthetőek, továbbá a Vásárló a megrendelés leadásával megerősíti, hogy a termék adásvételre vonatkozó szerződés jelen dokumentumban rögzített általános feltételeit magára nézve kötelezőnek elfogadja.

A megrendelt termék adásvételére vonatkozó szerződés nem minősül írásban megkötött szerződésnek, a Vásárló által megküldött megrendelést és az arról szóló elfogadó visszaigazolást a Csaba Grafika Kft., mint Vásárlóval közvetlenül szerződő fél rögzíti és a Vásárló részére e-mail útján megküldi. Szerződéskötésre (megrendelésre) magyar nyelven van lehetőség.

A Csaba Grafika Kft. biztosítja a Vásárlók részére, hogy a Csaba Grafika Kft. és a Vásárló között létrejövő termék adásvételre vonatkozó szerződés jelen dokumentumban rögzített általános feltételeit elektronikus formában elektronikus adathordozó eszközeikre letölthessék.

A Vásárló által elküldött megrendelés beérkezéséről a Csaba Grafika Kft. informatikai rendszere automatikus e-mail üzenetet küld a Vásárló részére a Vásárló által megadott e-mail címre. Csaba Grafika Kft. fokozottan felhívja a Vásárlók figyelmét, hogy a megrendelés beérkezéséról szóló automatikus értesítés nem minősül a megrendelés elfogadásának.

Megrendelt termék adásvételére vonatkozó szerződés létrejötte, a szerződés tárgya

A Vásárló, mint vevő által elküldött megrendelést a Csaba Grafika Kft., mint eladó a megrendelés beérkezését követő 48 órán belül a Vásárló részére megküldött e-mail útján fogadja el (elfogadó visszaigazolás), melyben a Csaba Grafika Kft. részletesen összefoglalja a megrendelés részleteit (a megrendelt termék Vásárló által megadott lényeges tulajdonságai, a termék vételára, a termék elkészülési ideje, kiszállítás módja és a szállítási cím).

A Csaba Grafika Kft., mint eladó és a Vásárló, mint vevő között a megrendelt termék adásvételére vonatkozó szerződés csak akkor jön létre, amikor a Csaba Grafika Kft. által küldött elfogadó visszaigazolás a Vásárló e-mail fiókjában hozzáférhetővé válik.

Amennyiben a Csaba Grafika Kft. a megrendelést a Vásárló részére a megrendelés beérkezését követő 48 órán belül nem igazolja vissza, akkor nem jön létre a megrendelt termék adásvételére vonatkozó szerződés a Csaba Grafika Kft., mint eladó és a Vásárló, mint vevő között.

Csaba Grafika Kft. tájékoztatja a Vásárlókat, hogy a megrendelés visszaigazolásának elmaradása okán a megrendelt termék adásvételére vonatkozó szerződés létre nem jöttéből eredően jogi igényt nem tudnak érvényesíteni.

A Csaba Grafika Kft., mint eladó és a Vásárló, mint vevő között létrejött adásvételi szerződés tárgya a Vásárló által leadott és a Csaba Grafika Kft. által elfogadott megrendelésben szereplő termék, illetve termékek.

A megrendelt termék vételára és a vételár megfizetése

A megrendelt termék(ek) vételára a https://csabagrafika.easynow.promo/ honlapon közzétett vételár. A vételár forintban értendő.

Amennyiben a Csaba Grafika Kft. minden gondossága ellenére hibás ár kerül a honlapra, ide értve különösen a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” forint vagy “1” forint vételárat, akkor a Csaba Grafika Kft. nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amennyiben a Vásárló nem fogadja el a valós áron történő szállítást, akkor a Csaba Grafika Kft. egyoldalúan elállhat a szerződéstől.

A vételár megfizetése történhet utánvéttel a termék átvételével egyidejűleg a terméket kiszállító futárcég részére, illetve személyes átvétel választása esetén közvetlenül a Csaba Grafika Kft. részére vagy pedig a megrendelés leadásával egyidejűleg bankkártyás fizetéssel a Otp Bank által biztosított fizetőkapun keresztül.

Amennyiben a Csaba Grafika Kft. a megrendelést a Vásárló részére a megrendelés beérkezését követő 72 órán belül nem igazolja vissza, és emiatt nem jön létre a megrendelt termék adásvételére vonatkozó szerződés a Csaba Grafika Kft., mint eladó és a Vásárló, mint vevő között, akkor a Csaba Grafika Kft. a bankkártyás fizetés esetén kifizetett vételárat 8 banki munkanapon belül teljes egészében visszatéríti a Vásárló részére.

Amennyiben a bankkártyás fizetéssel történő teljes vételár megfizetése a megrendelés leadásával egyidejűleg bármely okból nem történik meg, akkor a Csaba Grafika Kft. megrendelés beérkezését követően felhívja a Vásárlót, hogy a Megrendelés beérkezését követő 5 banki munkanapon fizesse meg a teljes vételárat a Csaba Grafika Kft. részére, ennek hiányában a Csaba Grafika Kft. a megrendelést a Vásárló részére nem igazolja vissza, és nem jön létre a megrendelt termék adásvételére vonatkozó szerződés a Csaba Grafika Kft., mint eladó és a Vásárló, mint vevő között, ez esetben a Csaba Grafika Kft. a vételárból történt esetleges részbeni kifizetést 8 banki munkanapon belül visszatéríti a Vásárló részére.

Egyedi gyártású termékek elkészítési ideje:

A Csaba Grafika Kft. a megrendelt egyedi gyártású termékeket 1-3 nap alatt készíti el.

Amennyiben a megrendelt termék elkészítését a Csaba Grafika Kft. ennél hosszabb idő alatt tudná csak vállalni, akkor erről a Csaba Grafika Kft. a megrendelés visszaigazolásában értesíti a Vásárlót, megjelölve az általa vállalt elkészítési időt. Amennyiben a Csaba Grafika Kft. által megjelölt hosszabb elkészítési idővel szemben a Vásárló a visszaigazolás kézbesítésétől számított 2 napon belül nem él kifogással, akkor úgy kell tekinteni, hogy a Vásárló a Csaba Grafika Kft. által megjelölt hosszabb elkészítési időt elfogadja, és az adásvételi szerződés ezzel a tartalommal létrejön a Csaba Grafika Kft., mint eladó és a Vásárló, mint vevő között.

Amennyiben a Vásárló a Csaba Grafika Kft. által megjelölt elkészítési időt nem fogadja el, akkor nem jön létre a megrendelt termék adásvételére vonatkozó szerződés a Csaba Grafika Kft., mint eladó és a Vásárló, mint vevő között.

A megrendelt egyedi gyártású termék elkészültéről a Csaba Grafika Kft. email útján értesíti a Vásárlót.

A megrendelt termék kiszállítása és átvétele:

A megrendelt termékek átvétele történhet személyes átvétellel vagy házhozszállítással.

A megrendelt termék átvétele személyes átvétel útján:

Személyes átvétel választása esetén a megrendelt terméket a Vásárló raktáron lévő, nem egyedi gyártású termék esetén (egyedi gyártású termék esetén annak elkészültéről szóló emailes értesítést követően) minden héten hétfőtől péntekig 15 óra és 17 óra között tudja átvenni Csaba Grafika Kft. 5600 Békéscsaba, Bartók Béla út 6. szám alatti üzletében.

Amennyiben a megrendelt terméket a Vásárló raktáron lévő termék esetén a megrendelés visszaigazolását, egyedi gyártású termék esetén annak elkészültéről szóló emailes értesítést követő 8 napon belül nem veszi át, akkor azt a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:156. § szakasza szerint a jogosult átvételi késedelmének kell tekinteni, mely a Csaba Grafika Kft. egyidejű késedelmét kizárja és a megrendelt termék vonatkozásában a kárveszély a Vásárlóra száll át.

A termék átvételének elmulasztásáról és az átvételi késedelem tényének beálltáról a Csaba Grafika Kft. email útján értesíti a Vásárlót, azzal, hogy amennyiben a Vásárló 15 napon belül sem veszi át a megrendelt terméket, akkor a Csaba Grafika jogosult a megrendeléstől egyoldalúan elállni, és egyedi gyártású termék esetén a Vásárló a megrendelt termék vételárának megfelelő összegű meghiúsulási kötbér megfizetésére köteles a Csaba Grafika Kft. javára.

A megrendelt termék házhozszállítása:

Házhosszállítás választása esetén a Csaba Grafika Kft. futárcég útján szállítja ki a megrendelt terméket a Vásárló részére a Vásárló által a megrendelésben rögzített címre.

A házhozszállítás ideje:

raktáron lévő, nem egyedi gyártású termék esetén a megrendelés visszaigazolásától számított 2-3 munkanap;
egyedi gyártású termék esetén annak elkészültéről szóló emailes értesítéstől számított 2-3 munkanap.

A házhozszállítás díja:

0 – 10 kg-os megrendelések: 1550 Ft + Áfa

10 – 20 kg-os megrendelések: 1750 Ft + Áfa

20 – 40 kg-os megrendelések: 1950 Ft + Áfa

Amennyiben a megrendelt terméket a Vásárló részére a futárcég azért nem tudja kézbesíteni, mert a Vásárló vagy a termék átvételére jogosult más személy a kiszállítási cmen nem található, akkor a következő munkanapon a futárcég ismételten megkísérli a termék kézbesítést. Amennyiben az ismételt kézbesítés is meghiúsul akkor azt a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:156. § szakasza szerint a jogosult átvételi késedelmének kell tekinteni, mely a Csaba Grafika Kft. egyidejű késedelmét kizárja és a megrendelt termék vonatkozásában a kárveszély a Vásárlóra száll át.

A termék átvételének ismételt elmulasztásáról és az átvételi késedelem tényének beálltáról a Csaba Grafika Kft. email útján értesíti a Vásárlót, azzal, hogy amennyiben a Vásárló a megrendelt terméket 15 napon belül nem veszi át személyesen a Csaba Grafika Kft. 5600 Békéscsaba, Bartók Béla út 6. szám alatti üzletében, akkor a Csaba Grafika jogosult a megrendeléstől egyoldalúan elállni, és egyedi gyártású termék esetén a Vásárló a megrendelt termék vételárának megfelelő összegű meghiúsulási kötbér megfizetésére köteles a Csaba Grafika Kft. javára.

Termék hibája esetén a Vásárlót megillető jogok:

Kellékszavatosság

Vásárló a Csaba Grafika Kft. hibás teljesítése esetén a Csaba Grafika Kft.-zal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Csaba Grafika Kft.-nek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Csaba Grafika Kft. nem vállalta, vagy a kijavításnak, illetve a kicserélésnek megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy, ha a Vásárlónak a kijavításhoz, illetve a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, úgy a Vásárló igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Csaba Grafika Kft. költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Csaba Grafika Kft. adott okot.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után a Csaba Grafika Kft.-vel késedelem nélkül közölni.
A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős.

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 év alatt évül el.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint –termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Termékszavatossági igényét a Vásárló a terméket gyártó (Csaba Grafika Kft.) általi forgalomba hozataltól számított két éves jogvesztő határidőn belül érvényesítheti.

A gyártó (Csaba Grafika Kft.) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

A Csaba Grafika Kft. teljesítéséért jótállást nem vállal, és teljesítéséért jogszabály sem kötelezi jótállásra.

A Vásárlót megillető elállási jog:

Csaba Grafika Kft. tájékoztatja a Vásárlót, hogy a megrendelés Csaba Grafika Kft. általi elfogadását, visszaigazolását követően a honlapon értékesítésre kínált termékek jellegére tekintettel az alábbi termékek tekintetében nem jogosult a vásárlástól elállni:

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;

A Vásárló raktáron lévő, nem egyedi gyártású termék esetén a termék átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül, közvetlenül a Csaba Grafika Kft.-hoz intézett egyértelmű nyilatkozattal jogosult a vásárlástól elállni.

Ha a Vásárló a jelen pontban foglaltaknak megfelelően eláll a vásárlástól, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Csaba Grafika Kft. részére, illetve a Csaba Grafika Kft. vagy a Csaba Grafika Kft. által a termék átvételére meghatalmazott személy részére átadni.

A termék visszaszolgáltatásának költsége a Vásárlót terheli.

Jogszerű elállás esetén a Csaba Grafika Kft. köteles a Vásárló által kifizetett vételárat legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszatéríteni, azzal, hogy a Csaba Grafika Kft. mindaddig visszatarthatja a Vásárló által kifizetett vételárat, amíg a Vásárló a terméket hibátlan, új állapotban vissza nem szolgáltatta részére.

A Vásárló raktáron lévő, nem egyedi gyártású termék esetén az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Vásárlói fiók megszüntetése:

Vásárló bármikor jogosult kérni a Csaba Grafika Kft.-tól a vásárlói fiókjának megszüntetését. Ez irányú igényét a Vásárló telefonon vagy email útján jelezheti a Csaba Grafika Kft.-nek, aki a kérelem beérkezését követően haladéktalanul törli a Vásárló vásárlói fiókját.

A Csaba Grafika Kft. felelőssége a weboldal használatával összefüggésben

Csaba Grafika Kft. nem garantálja a www. csabagrafika.hu honlapon található funkciók hiba- és zavarmentes működését és ezen zavarok azonnali kijavítását, valamint a honlap vagy annak elérését biztosító szerver vírusmentességét. Csaba Grafika Kft. azonban minden tőle telhetőt elkövet a vírusmentesség és az esetlegesen felmerülő zavarok mielőbbi elhárítása érdekében.

Mivel az internet nyitott és nem tekinthető biztonságos hálózatnak, az azon továbbított adatok megsemmisülése, késedelmes megérkezése vagy bármely más egyéb hiba folytán keletkező károk tekintetében a Csaba Grafika Kft. kártérítési felelősségét kizárja.

Csaba Grafika Kft. a honlapon és annak részei megtekintéséből, lementéséből vagy elérhetetlenségéből, illetve a honlap és szolgáltatásai elvárttól eltérő működéséből, megváltozásából, leállásából, az adatok törléséből vagy elveszéséből, a szolgáltatás korlátozásából vagy kizárásból eredő bármilyen kár megtérítését kizárja.

Csaba Grafika Kft. nem felelős az abból származó kárért sem, hogy a Vásárló adatai védelméről nem gondoskodott megfelelően, pl. jelszava könnyen megfejthető vagy azt harmadik személy tudomására hozta.

Szerzői jogok:

A www. csabagrafika.hu honlappal összefüggő valamennyi szerzői személyi – és vagyoni jog jogosultja a Csaba Grafika Kft.

A honlap egészének vagy bármely részének a felhasználása, – így különösen, de nem kizárólagosan a honlap, az azon elérhető adatbázis egészének vagy bármely részének a többszörözése, terjesztése, nyilvánossághoz való közvetítése, átdolgozása – a Csaba Grafika Kft. kifejezett, írásbeli engedélyéhez kötött.

Nem kell a Csaba Grafika Kft. kifejezett írásbeli engedélye a honlapon elérhető adatbázis tartalmához való hozzáféréshez és az adatbázis tartalmának rendeltetésszerű felhasználásához szükséges cselekmények (regisztráció, rendelés) elvégzéséhez.

Záró rendelkezések:

Jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak alapján létrejött egyedi gyártású termékek adásvételére irányuló szerződés bármilyen tartalmú módosítása csak a Csaba Grafika Kft. és a Vásárló egybehangzó akaratából írásban (ide értve az email útján való közlést is) lehetséges.

A Csaba Grafika Kft. honlapján (www. csabagrafika.hu) keresztül létrejött szerződéses jogviszonyok jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdéseire a magyar jog szabályai az irányadóak. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

A Csaba Grafika Kft. nem áll a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex hatálya alatt.

Amennyiben a Vásárlónak valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a telefonon, e-mail, vagy levél útján is közölheti.

A beérkezett panaszt a Csaba Grafika Kft. 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. Csaba Grafika Kft. a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak, és a jegyzőkönyvet öt évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

A Vásárló panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A Vásárló panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

A Vásárlónak panasza esetén lehetősége van a kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.

A békéltető testület eljárásának célja, hogy a fogyasztók és a gazdálkodó szervezetek, azaz a vállalkozók között felmerült vitás ügyeket a felek között egyezséggel zárja le. Ha nem jön létre egyezség, akkor a békéltető testület a határozatával dönti el az ügyet, amelynél figyelemmel kell lennie a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítésére.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

Vásárló panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva . Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr.

A Csaba Grafika Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat egyoldalúan módosítsa, azonban a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érintheti, azokat még a szerződés létrejöttekor hatályban lévő Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint kell teljesíteni.

A Csaba Grafika Kft. adatkezelési tájékoztatója jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan mellékletét képezi.